Sur BIMFM, vous pouvez facilement contacter le support en cas de problème.

Via l’Avatar :

1. Cliquez sur l’icône d’avatar (vos initiales en haut à droite)
2. Cliquez sur “Support”,
3. Cliquez sur “Créer un ticket”,
4. Une fenêtre modale s’ouvre,
   1. Vous pouvez spécifié un titre, une description ainsi qu’une pièce jointe,
   2. Cliquez sur « Confirmer »

Modifier son ticket au support

Via l’Avatar :

1. Cliquez sur l’icône d’avatar (vos initiales en haut à droite),
2. Cliquez sur « Support »,
   1. Une fenêtre modale s’ouvre,
3. Cliquez sur l’icône “…” en bout de ligne d’un partage, un menu d’actions s’affichera,
4. Cliquez sur l’action “Modifier le ticket”,
5. Une fenêtre modale s’ouvre,
   1. Vous pouvez modifier le titre, la description et rajouter une pièce jointe,
   2. Cliquez sur « Confirmer ».

Supprimer son ticket au support

Via l’Avatar :

1. Cliquez sur l’icône d’avatar (vos initiales en haut à droite),
2. Cliquez sur « Support »,
   1. Une fenêtre modale s’ouvre,
3. Cliquez sur l’icône “…” en bout de ligne d’un partage, un menu d’actions s’affichera,
4. Cliquez sur l’action “Supprimer le ticket”.

Ajouter un commentaire sur son ticket au support

Pour ajouter un commentaire :

1. Cliquez sur l’icône d’avatar (vos initiales en haut à droite)
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3. Cliquez sur votre ticket,
4. Une fenêtre modale s’ouvre,
   1. Vous pouvez consultez votre ticket et ses commentaires,
   2. Vous pouvez commenté votre ticket en remplissant le champs « Commentaire » et en cliquant sur « Ajouter le commentaire ».

Supprimer un commentaire sur son ticket au support

1. Cliquez sur l’icône d’avatar (vos initiales en haut à droite)
2. Cliquez sur “Support”,
3. Cliquez sur votre ticket,
4. Une fenêtre modale s’ouvre,
   1. Vous pouvez consultez votre ticket et ses commentaires,
   2. Vous pouvez supprimer votre commentaire en cliquant sur la poubelle à droite de celui-ci.