{"id":787,"date":"2023-06-30T10:40:07","date_gmt":"2023-06-30T10:40:07","guid":{"rendered":"https:\/\/doc.bim.fm\/index.php\/docs\/multi-support\/"},"modified":"2023-06-30T13:56:50","modified_gmt":"2023-06-30T13:56:50","slug":"support-2","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/doc.bim.fm\/index.php\/docs\/support-2\/","title":{"rendered":"Support"},"content":{"rendered":"\n

Sur BIMFM, vous pouvez facilement contacter le support en cas de probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n

Via l’Avatar :<\/h4>\n\n\n\n
  1. Cliquez sur l’ic\u00f4ne d’avatar (vos initiales en haut \u00e0 droite)<\/li>
  2. Cliquez sur \u201cSupport\u201d,<\/li>
  3. Cliquez sur \u201cCr\u00e9er un ticket\u201d,<\/li>
  4. Une fen\u00eatre modale s\u2019ouvre,
    1. Vous pouvez sp\u00e9cifi\u00e9 un titre, une description ainsi qu’une pi\u00e8ce jointe,<\/li>
    2. Cliquez sur “Confirmer”<\/li><\/ol><\/li><\/ol>\n\n\n\n

      Modifier son ticket au support<\/h1>\n\n\n\n

      Via l’Avatar :<\/h4>\n\n\n\n
      1. Cliquez sur l’ic\u00f4ne d’avatar (vos initiales en haut \u00e0 droite),<\/li>
      2. Cliquez sur “Support”,
        1. Une fen\u00eatre modale s\u2019ouvre,<\/li><\/ol><\/li>
        2. Cliquez sur l\u2019ic\u00f4ne \u201c\u2026\u201d en bout de ligne d\u2019un partage, un menu d\u2019actions s\u2019affichera,<\/li>
        3. Cliquez sur l\u2019action \u201cModifier le ticket\u201d,<\/li>
        4. Une fen\u00eatre modale s\u2019ouvre,
          1. Vous pouvez modifier le titre, la description et rajouter une pi\u00e8ce jointe,<\/li>
          2. Cliquez sur “Confirmer”.<\/li><\/ol><\/li><\/ol>\n\n\n\n

            Supprimer son ticket au support<\/h1>\n\n\n\n

            Via l’Avatar :<\/h4>\n\n\n\n
            1. Cliquez sur l’ic\u00f4ne d’avatar (vos initiales en haut \u00e0 droite),<\/li>
            2. Cliquez sur “Support”,
              1. Une fen\u00eatre modale s\u2019ouvre,<\/li><\/ol><\/li>
              2. Cliquez sur l\u2019ic\u00f4ne \u201c\u2026\u201d en bout de ligne d\u2019un partage, un menu d\u2019actions s\u2019affichera,<\/li>
              3. Cliquez sur l\u2019action \u201cSupprimer le ticket\u201d.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

                Ajouter un commentaire sur son ticket au support<\/h1>\n\n\n\n

                Pour ajouter un commentaire :<\/h4>\n\n\n\n
                1. Cliquez sur l’ic\u00f4ne d’avatar (vos initiales en haut \u00e0 droite)<\/li>
                2. Cliquez sur \u201cSupport\u201d,<\/li>
                3. Cliquez sur votre ticket,<\/li>
                4. Une fen\u00eatre modale s\u2019ouvre,
                  1. Vous pouvez consultez votre ticket et ses commentaires,<\/li>
                  2. Vous pouvez comment\u00e9 votre ticket en remplissant le champs “Commentaire” et en cliquant sur “Ajouter le commentaire”.<\/li><\/ol><\/li><\/ol>\n\n\n\n

                    Supprimer un commentaire sur son ticket au support <\/h1>\n\n\n\n
                    1. Cliquez sur l’ic\u00f4ne d’avatar (vos initiales en haut \u00e0 droite)<\/li>
                    2. Cliquez sur \u201cSupport\u201d,<\/li>
                    3. Cliquez sur votre ticket,<\/li>
                    4. Une fen\u00eatre modale s\u2019ouvre,
                      1. Vous pouvez consultez votre ticket et ses commentaires,<\/li>
                      2. Vous pouvez supprimer votre commentaire en cliquant sur la poubelle \u00e0 droite de celui-ci.<\/li><\/ol><\/li><\/ol>\n","protected":false},"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","doc_tag":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/doc.bim.fm\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/787"}],"collection":[{"href":"https:\/\/doc.bim.fm\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/doc.bim.fm\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doc.bim.fm\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=787"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/doc.bim.fm\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/787\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":989,"href":"https:\/\/doc.bim.fm\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/787\/revisions\/989"}],"next":[{"title":"Tableau de bord","link":"https:\/\/doc.bim.fm\/index.php\/docs\/tableau-de-bord\/","href":"https:\/\/doc.bim.fm\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/294"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/doc.bim.fm\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=787"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/doc.bim.fm\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=787"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}